Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30/07/2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne et à toute demande de devis sur-mesure acceptée sur le site STRATA3D, édité par À compléter. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
2. Produits & devis sur-mesure
Les objets proposés en boutique sont fabriqués à la demande, après validation de la commande. Pour les reproductions ou créations sur-mesure, un devis chiffré est établi sur la base des informations et photos transmises ; il n'engage les parties qu'une fois formellement accepté par le client, notamment via le paiement en ligne.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en EUR et s'entendent hors taxes ; la TVA applicable est de 20 %. Des frais de livraison de 4.90 € HT s'appliquent, sauf commande atteignant 80 € HT (livraison offerte). Pour un devis sur-mesure, le prix communiqué est ferme pour la durée de validité indiquée sur le devis.
4. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, en totalité au moment de la commande (boutique) ou de l'acceptation du devis (sur-mesure), via notre prestataire sécurisé Stripe. Nous n'avons à aucun moment accès à vos coordonnées bancaires.
5. Fabrication & livraison
Le délai de réponse à une demande de devis est d'environ 48 heures ouvrées. Une fois la commande ou le devis validé, le délai de fabrication et de livraison annoncé est de 5 à 10 jours ouvrés, pour une livraison en France métropolitaine. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la complexité de la pièce et le volume de commandes en cours.
6. Envoi de l'objet à reproduire
Dans le cadre d'une demande de reproduction, les photos transmises via le formulaire de devis servent uniquement à l'établissement du devis. L'envoi physique de l'objet original n'est demandé qu'après acceptation du devis par le client, selon les instructions communiquées par notre atelier. Le client reste seul responsable du bon conditionnement de l'objet expédié.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (reproductions et créations sur-mesure), pour lesquels ce droit ne s'applique pas conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
8. Garantie
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil et le Code de la consommation. Toute réclamation doit être adressée à contact@strata3d.fr.
9. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation À compléter .
10. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.